מדיניות ביטולים והחזרים

ביטול ההזמנה

אפשר לבטל את ההזמנה בעצמכם ולקבל החזר מלא עד מועד הביטול של האירוע. המועד מוצג בעמוד האירוע ובעמוד הכרטיסים שלכם; אלא אם המפיק קבע ערך אחר, הוא 7 ימים לפני האירוע.

כדי לבטל, פתחו את עמוד הכרטיסים (הקישור ממייל האישור או מה-SMS) ולחצו על "ביטול ההזמנה וקבלת החזר". הביטול חל על ההזמנה כולה — כל הכרטיסים שבה.

אחרי מועד הביטול

אחרי מועד הביטול אין אפשרות לביטול עצמאי. המפיק עדיין רשאי להחזיר לכם את הכסף לפי שיקול דעתו — פנו למפיק, או כתבו לנו ל-support@kartickets.com ונעביר את הבקשה.

אם האירוע בוטל

אם המפיק מבטל את האירוע, כל מחזיקי הכרטיסים מקבלים החזר מלא, אוטומטית. לא צריך לעשות דבר; תקבלו מייל ו-SMS שמאשרים את ההחזר.

אם האירוע נדחה

אם האירוע עובר לתאריך חדש, הכרטיסים שלכם תקפים לתאריך החדש. אם התאריך החדש לא מתאים לכם, אפשר לבטל ולקבל החזר מלא מעמוד הכרטיסים, בתוך חלון הביטול שנמדד מהתאריך החדש.

איך ההחזר מתבצע

ההחזר חוזר תמיד לכרטיס האשראי ששילמתם בו; איננו יכולים להחזיר לכרטיס אחר או במזומן. אנחנו מבצעים את ההחזר מיד, ובדרך כלל הוא מופיע בחשבון שלכם בתוך 5–10 ימי עסקים, בהתאם לבנק או לחברת האשראי. מוחזר הסכום המלא ששילמתם — בלי דמי ביטול.