תנאי שימוש

מי אנחנו

קארטיקטס (kartickets.com) מופעלת על ידי CTI ENT LLC, חברה בערבון מוגבל (LLC) הרשומה בארצות הברית. התנאים האלה חלים על כל מי שמשתמש באתר כדי לקנות כרטיסים, או, כמפיק, כדי למכור אותם.

מה קארטיקטס עושה

קארטיקטס היא פלטפורמת כרטיסים. מפיקי אירועים משתמשים בה כדי למכור כרטיסים לאירועים שלהם. כשאתם קונים כרטיס, המפיק הוא מוכר הכרטיס והאחראי לאירוע עצמו: ההרכב, המקום, התאריך ומה שקורה שם. קארטיקטס מספקת את שירות הכרטוס — עמוד האירוע, הקופה, משלוח הכרטיסים והסריקה בכניסה.

רכישת כרטיסים

כדי לקנות כרטיסים מזינים שם מלא, כתובת אימייל ומספר נייד. חשוב שתוכלו לקבל מייל או SMS בפרטים שמסרתם, כי כך אנחנו שולחים לכם את הקישור לכרטיסים.

התשלום מתבצע אצל חברת הסליקה שלנו; אנחנו לעולם לא רואים ולא שומרים את מספר הכרטיס שלכם. הכרטיסים שמורים לכם ל-5 דקות בזמן התשלום; אם התשלום לא הושלם בזמן הזה, הכרטיסים משתחררים. ההזמנה מושלמת רק לאחר אישור התשלום.

המחירים מוצגים במטבע שהמארגן בחר לכל אירוע — שקלים חדשים (₪), דולר אמריקאי ($), אירו (€) או ליש"ט (£) — וכוללים מע"מ כשהוא חל. אם מטבע האירוע שונה ממטבע הכרטיס שלכם, חברת האשראי עשויה לגבות עמלת המרה. הקונים משלמים את מחיר הכרטיס בלבד — בלי דמי הזמנה.

הכרטיסים שלכם

לכל כרטיס יש קוד QR ייחודי שמכניס אדם אחד, פעם אחת. שמרו על הקישור לכרטיסים פרטי: כל מי שמחזיק בקישור או בקוד ה-QR יכול להשתמש בכרטיס. אם איבדתם את הקישור, היכנסו לעמוד "איבדתם את הכרטיסים?" ונשלח אותו שוב לאימייל או לנייד שמופיעים בהזמנה.

הכרטיסים מיועדים לשימוש אישי. אסור למכור אותם מעל המחיר הנקוב או להשתמש בהם למטרות מסחריות בלי הסכמת המפיק.

החזרים, ביטולים ושינויים

מדיניות הביטולים וההחזרים שלנו היא חלק מהתנאים האלה. בקצרה: הזכות לבטל את ההזמנה מרצון תלויה במדינת האירוע. לאירועים בישראל אפשר לבטל בתוך 14 יום מהרכישה, ובתנאי שזה לפחות 7 ימים לפני האירוע, ולקבל החזר בניכוי דמי ביטול (הנמוך מבין 5% או ₪100). לאירועים בבריטניה ובארצות הברית, כרטיסים לאירוע עם תאריך אינם ניתנים להחזר וכל המכירות סופיות. אם המפיק מבטל את האירוע תקבלו החזר מלא; אם האירוע נדחה, הכרטיסים שלכם תקפים לתאריך החדש.

כניסה לאירוע

הכניסה כפופה לכללי המקום והמפיק (הגבלת גיל, בידוק ביטחוני, פריטים אסורים). כרטיס שכבר נסרק לא יכניס אדם נוסף. המפיק רשאי למנוע כניסה ממי שמסכן אחרים בהתנהגותו; במקרה כזה לא מגיע החזר.

מפיקים

מפיקים מקבלים מאיתנו פרטי התחברות ומתחייבים למכור כרטיסים רק לאירועים שהם רשאים למכור להם, לתאר את האירועים במדויק, לקיים כל אירוע כפי שתואר או לבטל אותו ולהחזיר לקונים את כספם, ולפעול על פי החוק.

קארטיקטס גובה מהמפיקים עמלת פלטפורמה שמסוכמת עם כל מפיק ומנוכה מהתשלום המועבר אליו. התשלום למפיק מועבר לאחר האירוע, בניכוי עמלת הפלטפורמה ועלויות הסליקה.

האחריות שלנו

אנחנו עושים כמיטב יכולתנו שהאתר יהיה זמין ושהכרטיסים יגיעו באופן אמין. איננו אחראים לאירוע עצמו, למעשי המפיק או לנזקים שלא נגרמו באשמתנו. כשאנחנו אחראים כלפיכם, אחריותנו מוגבלת לסכום ששילמתם עבור ההזמנה הרלוונטית, אלא אם החוק אינו מאפשר הגבלה כזו. שום דבר בתנאים האלה אינו גורע מהזכויות שמוקנות לכם בחוקי הגנת הצרכן החלים עליכם.

שינויים בתנאים

ייתכן שנעדכן את התנאים מעת לעת; הגרסה העדכנית מפורסמת תמיד בעמוד הזה עם תאריך העדכון.

זירת המעריצים

מארגנים יכולים להפעיל את זירת המעריצים לאירוע. כל עוד האירוע בסולד אאוט, רוכשים יכולים למכור כרטיסים שקנו למעריצים אחרים דרך קארטיקטס, במחיר המקורי (מחיר הזירה שהמארגן קבע לסוג הכרטיס) — אף פעם לא יותר. המוכר מקבל בחזרה את מה ששילם פחות עמלת זירה של 10%; הקונה מקבל כרטיס חדש עם ברקוד חדש, וכרטיס המוכר מבוטל. הזירה נסגרת עם פתיחת הדלתות. כרטיסים שנקנו בזירה אי אפשר למכור בה שוב או לבטל לזיכוי. קארטיקטס אינה מתחייבת שכרטיס שהוצע יימכר.